11月16日，中國涂料工業(yè)協(xié)會(huì)批準(zhǔn)發(fā)布了《室內(nèi)墻面及木器重涂服務(wù)及驗(yàn)收規(guī)程(T/CNCIA02002-2017)》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)旨在為確保室內(nèi)墻面及木器重涂服務(wù)的質(zhì)量，環(huán)保性符合要求，并同時(shí)保證客戶家居物品不受施工影響，提高服務(wù)質(zhì)量。據(jù)悉，這是我國首個(gè)重涂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)將于2018年1月1日正式實(shí)施。

　　1 重涂服務(wù)應(yīng)本著對(duì)客戶影響最小的原則，確保施工過程中和施工后的室內(nèi)環(huán)境的環(huán)保性。

　　2 重涂服務(wù)的施工部分應(yīng)遵守建筑裝飾施工的各種規(guī)范，確保施工質(zhì)量。

　　3 對(duì)所有客戶執(zhí)行統(tǒng)一的“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”。

　　3.1 所有重涂服務(wù)的客戶可以得到基檢診斷、遮蔽保護(hù)、專業(yè)施工、清潔歸位的四項(xiàng)服務(wù)。

　　3.2 在為客戶提供基檢診斷時(shí)，基檢師會(huì)使用測(cè)距儀、測(cè)濕儀、空鼓錘、方尺、靠尺等工具進(jìn)行專業(yè)測(cè)量和基層檢測(cè)，提供給客戶一份量身定做的施工方案，在方案中會(huì)提出合理的墻面處理方式以及滿足客戶其他需求的全面解決方案，并算出服務(wù)預(yù)算。

　　3.3 在客戶接受的前提下，重涂服務(wù)商應(yīng)和客戶簽訂標(biāo)準(zhǔn)封閉合同，合同涉及墻面處理(含家具的搬移保護(hù)歸位，家居清潔)、墻面漆、木器漆和其他特殊效果施工等內(nèi)容?？蛻粢坏┖炗喓贤?，就將享受到中途不再加價(jià)的保護(hù)，除非以下兩種基檢師無法預(yù)判的情況作為例外，一是被結(jié)實(shí)面層材料掩蓋的由舊式石灰沙土抹灰材料構(gòu)成的找平層，這種情況需要額外的全部鏟除;二是客戶自己要求增加的項(xiàng)目。

　　3.4 客戶一旦簽訂合同就享受從驗(yàn)收結(jié)束之日起一年的保修;服務(wù)商應(yīng)提供及時(shí)告知給客戶施工進(jìn)程的服務(wù)。

　　3.5 所有施工現(xiàn)場執(zhí)行統(tǒng)一“工地規(guī)范”。

　　3.5.1 所施工人員形象規(guī)范：應(yīng)身著重涂服務(wù)統(tǒng)一工服、佩戴工卡、著裝整潔;在尚未遮蔽保護(hù)的地面上應(yīng)穿著鞋套行走。

　　3.5.2 施工人員行為規(guī)范：應(yīng)禮貌入場、離場;耐心解答客戶疑問，如遇超出施工的業(yè)務(wù)問題應(yīng)幫助客戶與業(yè)務(wù)人員聯(lián)系;舉止文明、施工現(xiàn)場不能吸煙、不能吃東西，不能接受客戶給予的食物和香煙，未經(jīng)許可不能使用客戶家中的衛(wèi)生間。

　　3.5.3 施工人員執(zhí)行安全規(guī)范：安全用水用電;應(yīng)使用鋁合金標(biāo)準(zhǔn)梯和馬凳進(jìn)行登高施工。不能使用自制木梯登高施工;二層以上開放陽臺(tái)登高進(jìn)行頂面處理時(shí)應(yīng)有安全保護(hù)措施;打磨時(shí)應(yīng)帶防塵口罩、噴涂時(shí)應(yīng)帶護(hù)目鏡等必要的勞保裝備。

　　3.5.4 工具設(shè)備物料規(guī)范：宜使用標(biāo)配工具，包括專業(yè)打磨工具設(shè)備、無氣噴涂機(jī)(如需要噴涂)、電動(dòng)攪拌器、指定工具、輔料和保護(hù)材料;標(biāo)配工具物料在施工現(xiàn)場應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)擺放，并應(yīng)設(shè)置警示標(biāo)志以確?，F(xiàn)場人員安全和不妨礙施工。

　　3.5.5 重要或者特殊的工地施工前應(yīng)由出具方案的基檢服務(wù)人員對(duì)施工人員進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)交底。

　　3.5.6 每個(gè)工地都會(huì)隨時(shí)接受不少于 1 次的巡檢。巡檢內(nèi)容為該施工階段的標(biāo)準(zhǔn)(具體見后面每個(gè)階段的理想狀態(tài))，如有與標(biāo)準(zhǔn)不符，則應(yīng)現(xiàn)場整改，并被記錄在案。