“是啊,先生,您覺得我們這門貴,可您算算您一年要買幾次呢?再說,如果是沒有價值的東西,您多花一分都是浪費。有錢難買心頭好,這門您瞧上了,也是種緣分呢!”再說些,這門給人帶來的精神享受等價值。
避開價格談價值,不要被客戶牽著鼻子走。要談談這門到底貴在哪里,要引導客戶看價值。
“先生,您覺得貴的話,我可以為您詳細介紹介紹我們的產品,如果您還覺得貴的話,可以去其他家看看多做比較。畢竟一扇門要用很多年,我希望您謹慎些比較好。”
我們要學會引導消費者知道好的產品貴在哪里,教會他們辨別好門與差門的技巧。把自己當成客戶的銷售顧問,幫客戶解決問題,再來賣產品,這樣一切都順理成章了。
“先生,是這樣的,我們這款歐式簡約風格的門是1000一扇,類似款式的門面有小線條的這款是800一扇,您也可以看一下,感受這兩款的差別……”
如果客戶真的覺得太貴了,你可以再給他介紹另一款。這樣不駁了客戶的面子,也能有利產品的成交。只是說下細微的差別,讓客戶做選擇。這樣還是有希望達成交易的,畢竟討價還價的客戶還是有購買欲望的。
“先生,你覺得我們這款門太貴了,我們還有其他的,關鍵您是想找個啥價位的呢?我可以幫您推薦下”
這樣的客戶可能是隨口一說,而店員卻當真了。這樣的回答,有些客戶是難以接受的,畢竟要照顧好客戶的面子問題,而且要把握,這客戶是否誠心想買。如誠心要買,應詳細了解客戶的需求,再做合理的推薦。
“是的,先生,確實我們這款門是定位高端路線的,價格確實挺貴的,就像您不可能拿買QQ汽車的錢買到奧迪呢。”
影響價格的因素有很多,為什么大品牌價格會很高,這里面可以跟客戶探討下。當然,這樣比喻也能讓客戶明白,這貴有貴的道理。
“貴嗎?您覺得我們的產品哪里貴呢?您需要多多了解我們的產品才知道貴不貴!”
這樣的直接反問法適用于那些比較資深的門業導購員,因為一旦顧客對您的競爭對手有所了解,張嘴說出了你們家和別人比為什么貴了,你得有應對的方法。如果你對對手的情況一無所知的話,這樣的反問顯然會弄巧成拙。