電商運(yùn)營(yíng)的工作流程：

一、市場(chǎng)調(diào)研

市場(chǎng)調(diào)研是電商運(yùn)營(yíng)的第一步。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，可以了解消費(fèi)者的需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況、市場(chǎng)的規(guī)模和趨勢(shì)等信息，為后續(xù)的運(yùn)營(yíng)決策提供依據(jù)。

二、產(chǎn)品策劃

產(chǎn)品策劃是電商運(yùn)營(yíng)的核心。通過(guò)產(chǎn)品策劃，可以確定產(chǎn)品的定位、特點(diǎn)、價(jià)格等，從而滿足消費(fèi)者的需求。同時(shí)，還需要考慮產(chǎn)品的供應(yīng)鏈和物流配送等問(wèn)題。

三、網(wǎng)站建設(shè)

網(wǎng)站建設(shè)是電商運(yùn)營(yíng)的重要環(huán)節(jié)之一。需要考慮網(wǎng)站的功能、界面設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)、安全性等方面，以便提高用戶的轉(zhuǎn)化率和滿意度。

四、營(yíng)銷推廣

營(yíng)銷推廣是電商運(yùn)營(yíng)的重要手段。需要制定合理的營(yíng)銷計(jì)劃，包括搜索引擎優(yōu)化（SEO）、社交媒體營(yíng)銷、電子郵件營(yíng)銷、內(nèi)容營(yíng)銷等多個(gè)方面，以提高品牌知名度和銷售額。

五、訂單管理

訂單管理是電商運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。需要建立完善的訂單處理系統(tǒng)，包括訂單的接收、處理、配送等各個(gè)環(huán)節(jié)，以保證訂單的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

六、售后服務(wù)

售后服務(wù)是電商運(yùn)營(yíng)的最后一環(huán)。需要為消費(fèi)者提供完善的售后服務(wù)，包括退換貨服務(wù)、產(chǎn)品維修服務(wù)等，以提高消費(fèi)者的滿意度和忠誠(chéng)度。

電商運(yùn)營(yíng)的基本流程包括市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品策劃、網(wǎng)站建設(shè)、營(yíng)銷推廣、訂單管理和售后服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)。只有在各個(gè)環(huán)節(jié)都得到合理的考慮和實(shí)施，才能夠?qū)崿F(xiàn)電商企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展和成功。

當(dāng)然了，完成電商的前期準(zhǔn)備，后面需要做的日常工作涉及有：

1、店鋪日常運(yùn)營(yíng)；2、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)；3、流量運(yùn)營(yíng)；4、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)。其中店鋪運(yùn)營(yíng)包括店鋪商品維護(hù)，上下架，評(píng)價(jià)維護(hù)，庫(kù)存數(shù)量，制作詳情頁(yè)協(xié)助美工完成。店鋪DSR，好評(píng)率，提升客服服務(wù)等等。

1、店鋪日常運(yùn)營(yíng)

店鋪日常運(yùn)營(yíng)很容易理解，就是店鋪商品維護(hù)，上下架，評(píng)價(jià)維護(hù)，庫(kù)存數(shù)量，制作詳情頁(yè)協(xié)助美工完成。店鋪DSR，好評(píng)率，提升客服服務(wù)等等，這些基礎(chǔ)而且每天都必須做的工作。

包括某寶但不限于其他平臺(tái)的開(kāi)店基本操作、店鋪的裝修、產(chǎn)品的更新、訂單的處理等等工作內(nèi)容。小型電商，一般運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)以上全部工作，而大公司會(huì)區(qū)分開(kāi)，設(shè)計(jì)做圖，運(yùn)營(yíng)做商品上下架，客服做訂單處理等。如果是電商剛開(kāi)始創(chuàng)業(yè)的話，一個(gè)人需要完成全部流程，另外可以隨著規(guī)模擴(kuò)大開(kāi)始擴(kuò)招團(tuán)隊(duì)。

2、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)其實(shí)就是你店鋪中寶貝的包裝、上下架、價(jià)格定位、補(bǔ)貨出貨等工作內(nèi)容。其中涉及到寶貝的包裝文案等內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的工作，也有線下渠道以及物流的合作等。

3、流量運(yùn)營(yíng)

流量運(yùn)營(yíng)是電商運(yùn)營(yíng)的核心工作。如果說(shuō)店鋪運(yùn)營(yíng)是線下實(shí)體店的房子，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)是提供你銷售的物品。那流量運(yùn)營(yíng)就是你拉攏顧客的渠道。流量運(yùn)營(yíng)也分付費(fèi)的和免費(fèi)的，一般流量運(yùn)營(yíng)有三種形式：　

憑借電商平臺(tái)內(nèi)部渠道規(guī)則，通過(guò)店鋪免費(fèi)優(yōu)化提升自己的展示排名。

通過(guò)平臺(tái)內(nèi)部競(jìng)價(jià)機(jī)制排名，獲取更多的流量，屬于付費(fèi)推廣形式。

通過(guò)平臺(tái)外部推廣，例如社群推廣、第三方分銷平臺(tái)等等?！?/span>

4、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)

活動(dòng)運(yùn)營(yíng)是刺激產(chǎn)品銷售以及吸引大流量的一種形式，我們都熟悉的天貓雙十一，京東618等大型的電商活動(dòng)過(guò)程中，很多店鋪也會(huì)推出自己的活動(dòng)。無(wú)論是大活動(dòng)，還是小活動(dòng)都屬于活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，一般有秒殺活動(dòng)、打折活動(dòng)、發(fā)布優(yōu)惠券等等形式。其中拼多多平臺(tái)憑借拼團(tuán)購(gòu)買吸引了大批的流量。這也是電商活動(dòng)的一種形式。

等等。

目前已啟動(dòng)電商直播訓(xùn)練營(yíng)，跟隨一線實(shí)操教師團(tuán)隊(duì)，提升專業(yè)能力；幫助意向者從0到1的理論+實(shí)踐，學(xué)習(xí)與掌握、解鎖電商直播運(yùn)營(yíng)全套知識(shí)與能力（比如：分析和開(kāi)播規(guī)劃、選品和排品策略、直播間場(chǎng)景優(yōu)化、福利感營(yíng)造、價(jià)值感營(yíng)造、引流腳本設(shè)計(jì)、入貨匹配-價(jià)格定位、粉絲標(biāo)簽、主播形象、主播商品展示能力提升、與團(tuán)隊(duì)配合能力、商品成品核算、整場(chǎng)腳本策劃、賣點(diǎn)優(yōu)化、場(chǎng)景搭建、中控操作、拍攝引流食品、上播實(shí)訓(xùn)與復(fù)盤、營(yíng)銷手段以你夠用、直播間策略玩法、整場(chǎng)策劃GMV與復(fù)盤等等）；

啟動(dòng)電商直播實(shí)戰(zhàn)課，幫助意向者從0到1掌握行業(yè)通識(shí)與專業(yè)認(rèn)知，以及實(shí)踐階段提升電商主播的直播專業(yè)能力（比如腳本、商品賣點(diǎn)、用戶需求、直播互動(dòng)、促單技巧、短視頻種草、直播投流、直播復(fù)盤等等）等等。幫助學(xué)生能夠用較短的時(shí)間完成基礎(chǔ)、實(shí)踐，獲得一定經(jīng)驗(yàn)，利用基地資源，提高電商方面的技能，以及具備一定的從業(yè)能力。

以及啟動(dòng)短視頻制作運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目，系統(tǒng)化幫助意向者短視頻制作以及運(yùn)營(yíng)的專業(yè)化能力，通過(guò)前期基礎(chǔ)性的行業(yè)、工具等理解與認(rèn)識(shí)，后期實(shí)戰(zhàn)操作等學(xué)習(xí)掌握短視頻拍攝、剪輯以及運(yùn)營(yíng)等技能與技巧（比如：短視頻的選題、素材、封面，短視頻的腳本，創(chuàng)作的景別、線條、運(yùn)鏡方法、構(gòu)圖技巧，BGM及字幕制作，高級(jí)視頻的調(diào)色、專場(chǎng)等制作等等）。

如還有其他困惑，可在線聯(lián)系學(xué)業(yè)顧問(wèn)>>>了解電商直播運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目、電商主播直播項(xiàng)目、短視頻制作運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目>>>