電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的一種，是借助于因特網(wǎng)完成一系列營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)，達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的過(guò)程。我們知道，網(wǎng)絡(luò)具有快速、高效、低成本的特點(diǎn)，在因特網(wǎng)上信息資源共享，進(jìn)入障礙為零。作為一種新的媒體，網(wǎng)絡(luò)具有一對(duì)一的互動(dòng)特性，這是對(duì)傳統(tǒng)媒體面對(duì)大量“受眾”特征的突破。從營(yíng)銷(xiāo)的角度講，網(wǎng)絡(luò)上生產(chǎn)者和消費(fèi)者一對(duì)一的互動(dòng)溝通，了解顧客的要求、愿望及改進(jìn)意見(jiàn)，將工業(yè)時(shí)代大規(guī)模生產(chǎn)大規(guī)模營(yíng)銷(xiāo)改進(jìn)為小群體甚至個(gè)體營(yíng)銷(xiāo)，為消費(fèi)者提供了極大的滿(mǎn)足，迎合了現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀念的宗旨。

1、深入學(xué)習(xí)銷(xiāo)售的理論和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

根據(jù)公司營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，制定整體發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃;精通網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式以及電子商務(wù)策略，具有實(shí)際操作運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，熟悉網(wǎng)絡(luò)推廣渠道、運(yùn)作模式、交易規(guī)則、精通商城運(yùn)營(yíng)管理，有著優(yōu)秀的戰(zhàn)略意識(shí)。

2、熟悉公司和產(chǎn)品，做好售前、售中、售后工作。

不管是線(xiàn)上還是線(xiàn)下，銷(xiāo)售一樣?xùn)|西，吸引顧客的注意，就要熟悉產(chǎn)品的方方面面，從產(chǎn)品的實(shí)用性、功能、特點(diǎn)等各個(gè)方面介紹產(chǎn)品的優(yōu)越性，讓顧客覺(jué)得產(chǎn)品物有所值，銷(xiāo)售員還需要對(duì)顧客在購(gòu)物過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題提出合適的解決方案，讓顧客沒(méi)有后顧之憂(yōu)，從而吸引更多的回頭客。

3、了解市場(chǎng)需求，制定優(yōu)質(zhì)的銷(xiāo)售方案。

分析市場(chǎng)需求，做好市場(chǎng)調(diào)研工作，并依照公司的品牌文化和產(chǎn)品特性，制定出合適的電商銷(xiāo)售方案，另外要維護(hù)好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的秩序。

4、拓寬銷(xiāo)售渠道，挖掘客戶(hù)資源。

客戶(hù)資源是一個(gè)公司的重中之重。所以拓寬銷(xiāo)售渠道，吸引更多的客戶(hù)，發(fā)展客戶(hù)資源是電商銷(xiāo)售非常重要的工作之一，應(yīng)該要利用好當(dāng)前資源整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)和渠道，與客戶(hù)開(kāi)展各項(xiàng)合作關(guān)系。另外需要定期回訪(fǎng)，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，穩(wěn)定客戶(hù)資源。

5、做好推廣宣傳工作，促成有效銷(xiāo)售。

電商銷(xiāo)售員要利用好現(xiàn)如今豐富的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，發(fā)掘適合自己公司產(chǎn)品的推廣平臺(tái)，同時(shí)利用好搜索引擎優(yōu)化，整合網(wǎng)絡(luò)各種銷(xiāo)售手段，在盡可能地實(shí)現(xiàn)降低推廣成本的同時(shí)，做好產(chǎn)品的宣傳工作，實(shí)現(xiàn)有效銷(xiāo)售。點(diǎn)擊了解更多報(bào)名詳情>>>