“在家里根本沒有開學的感覺?！?分數線,專業(yè)設置)人文學院的孔輝這樣說道。

　　2月以來，她在家里通過各種學習類APP開始了她的新學期，“沒人知道我多想正常上學?！?/p>

　　據孔輝介紹，一學年分為春夏秋冬四個小學期，“我們和老師都不喜歡上網課，現在有點擔心春學期就這樣混過去了。”疫情期間，網課帶來的種種不便和問題，成為孔輝和她的老師們不得不接受的現實。

　　據央視報道，在“停課不停學”的要求下，全國約有2.7億學生需要通過網絡平臺上學，這使得線上教育平臺的用戶量激增。根據個推大數據顯示，春節(jié)期間學習類APP平均日活增幅超過了100%。

　　為了應對突然增多的用戶量，許多教育機構都開始做出改變。小梁是新東方的一名學管師，他告訴界面新聞記者，目前新東方對平臺系統(tǒng)進行了優(yōu)化，用戶容量較疫情之前擴充了10倍。

　　除了專業(yè)的教育機構，直播平臺也開始積極入局這一領域。界面新聞記者獲悉，斗魚直播接入“空中課堂”后，每日獨立PV（瀏覽量）超過千萬，為此斗魚在線教育板塊每天多新增3000多個直播間，直播間活躍開播量環(huán)比增長了7倍。

　　相比擁有成熟技術團隊的互聯網企業(yè)，許多體量較小的線上教育平臺并沒有做好充分地準備。此前“超星學習通”就在微博上公開向用戶道歉，原因是其用戶流量在開學周的周一突然增加至1200萬，導致服務器無法正常運轉。

　　據學習通介紹，目前會在用戶登錄高峰期啟用“起飛模式”，逐批安排用戶登錄，但有時登陸時間長達半小時以上，部分學生因此將無法按時上課和簽到。

　　的李小平就是其中一位。開始上課以來，他已經錯過了4次簽到。李小平擔心自己的課程成績會因此受到影響?！安粌H簽不了到，課程作業(yè)也經常提交不成功。”

　　“分數不合格，我這門課就掛了?！睋钚∑椒从?，由于系統(tǒng)后臺的問題，自己做的課程測試沒能被老師及時看到，考試成績也沒有更新，而這樣的問題不只發(fā)生在他身上。

　　面對網課課堂的各種不便，一些學生開始尋求逃避上課的方法。李小平告訴界面新聞記者，班上已經有同學在找人代看網課。

　　“近生意很好，來咨詢的（學生）很多。”一位代看網課團隊的工作人員告訴界面新聞，他們的價格已經從春節(jié)前的每節(jié)課3元漲到了10元，雖然如此，團隊還是可以源源不斷地收到訂單。“現在我們手頭每天有幾百門課要看，很多學生是組團來的，有多少我們都能接?！?/p>

　　“我很能理解他們的心情?！闭劶按?，李小平有幾分無奈，“作業(yè)、測試都不能成功提交，網絡延遲更是經常的事?！?/p>

　　“現在的課上得很慢，有些課需要直播，學校干脆就停掉了?！庇捎趯W的是醫(yī)學專業(yè)，很多學科詞匯會被平臺屏蔽，李小平的課程表上有一半的課都無法正常進行?！翱磳W校的安排和老師的意思，我們今年應該是不會有暑假了?！?/p>

　　學生和老師的抱怨讓線上教育平臺的從業(yè)者們壓力很大。小梁向界面記者介紹，為了讓老師們盡快適應網課模式，新東方日前緊急組織了25個相關類型的培訓，但目前近3萬的老師真正進入節(jié)奏的只有1/3，“全國有1萬多老師開始使用系統(tǒng)，還有近2萬人沒有大規(guī)模使用。”

　　相較于老師群體，維護系統(tǒng)高負荷運轉的技術人員也不輕松。學而思負責教學產品研發(fā)的一位內部員工透露，“我們公司的產研和程序員過年都沒有休息，大年初一到今天一直在加班，經常工作到晚上十一二點?！?/p>

　　面對疫情的持續(xù)性影響，小梁透露，新東方正在開發(fā)包括建立私人題庫等“定制服務”項目，以改變單調的直播上課模式來留住更多的學生。

　　不過，日前辦公廳就“停課不停學”工作再次提出指導意見，其中提到“嚴格禁止普遍要求教師直播上課或錄課，不得強行要求學生每天上網“打卡”、上傳學習視頻等要求，或許會緩解不少學生和老師群體的學習和教學壓力。

　　（文中孔輝、李小平為化名。